Urbanweb est un portail proposé par le groupe RATP (Régie Autonome de Transport Parisien) qui permet aux salariés de disposés d’adresses email personnalisées. C’est outil de messagerie personnalisé a été créé, car le groupe compte désormais plus de 45 000 personnes et cela permet de faciliter les échanges au quotidien entre les différents collaborateurs. C’est donc un outil d’entreprise accessible depuis les trois URL suivantes urbanweb.ratp.net, heimdall.ratp.net ou synapse.ratp.net.
Urbanweb n’est pas seulement un outil de messagerie pour les salariés de la RATP, c’est aussi un outil qui permet de modifier ses informations personnelles, de bénéficier des services RH ainsi que du service ReseauBus. Ce guide a pour but de vous accompagner pour bien maitriser le nouveau portail Urbanweb.
Qu’est-ce que urbanweb ?
Le groupe RATP a créé l’outil urbanweb que l’on appelle aussi intranet Urban Planet, Urbanweb Heimdall ou UrbanWeb mesagerie ratp. CE portail est à disposition des collaborateurs du groupe afin de leur permettre de gérer leur messagerie, mais aussi d’obtenir de nombreuses informations utiles en tant que salarié.
Urbanweb propose aussi des offres d’emploi interne à la RATP comme pourrait le faire le site de pôle emploi. C’est un moyen de communication mis en place par l’entreprise afin de communiquer avec ses salariés sur la partie RH.
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Que peut-on faire depuis Urbanweb ?
Le salarié connecté à Urbanweb peut gérer son agenda depuis la plateforme afin d’optimiser au mieux son temps de travail avec les autres collaborateurs. C’est un outil accessible à distance, il n’est donc pas nécessaire d’être dans les locaux de la RATP pour y accéder.
Ce portail permet par exemple à un salarié de posé ses congés annuels directement depuis la plateforme et que ceux-ci soient validés par sa hiérarchie. On peut ainsi consulter son solde de congés ou ses fiches de paie. Il est aussi possible depuis Urbanweb d’envoyer son arrêt de travail à son employeur.
Urbanweb est un service développé pour optimiser le travail des ressources humaines de la RATP.
Créer un compte Urbanweb
Vous êtes salarié de la RATP et souhaitez accéder au service Urbanweb, voici la procédure à suivre :
- Une fois que vous avez été embauché, vous devez contacter le service RH afin qu’il vous transmette vos identifiants pour accéder au portail.
- Avec vos identifiants, vous devez vous rendre sur la webmail du groupe de la RATP.
- Pour cela, vous n’avez qu’à taper dans votre moteur de recherche urbanweb ou urbanweb ratp. Encore plus simple rendez-vous sur urbanweb.ratp.net ou synapse.ratp.net.
- Dans “identifiant”, vous devez renseigner votre numéro matriculaire et dans mot de passe celui qui vous a été communiqué.
- Il ne vous reste qu’à cliquer sur le bouton se connecter.
Vous pouvez accéder à votre compte depuis n’importe quel appareil 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de maintenance du portail de la RATP.
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L’application mobile : comment s’y connecter ?
Urbanweb est aussi une application mobile qu’il est possible de télécharger depuis un appareil Android ou d’un Iphone.
- Télécharger l’application depuis le Play store ou l’Apple store.
- Une fois l’application installée sur votre appareil mobile, lançer là.
- Vous devez ensuite saisir votre identifiant et mot de passe
- Cliquer sur “Se connecter”
Je n’arrive pas à me connecter à urbanweb : voici ce qui se passe.
Il n’est pas rare de rencontrer des difficultés de connexion pour accéder au service Urban web. Nous avons regroupé pour vous les différents cas de figure.
Votre compte est peut-être bloqué
Votre compte est bloqué sur le service Urbanweb et vous vous demandez pourquoi ? Il existe beaucoup de raisons.
- Le service RH de la RATP a peut-être supprimé ou bloqué temporairement votre compte. Nous vous conseillons de prendre contact avec eux directement, cela est peut-être une erreur.
- Vérifiez que votre connexion internet est fonctionnelle.
- Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte depuis la navigation privée de votre ordinateur. Cela permet de ne pas utiliser les outils et extensions qui pourraient empêcher la connexion.
- Vérifiez bien vos identifiants de connexion, vous avez peut-être fait une erreur. N’hésitez pas à cliquer sur mot de passe oublié.
- Le site Urbanweb est en maintenance et cela bloque la connexion à votre compte.
- Vous pouvez aussi contacter le support technique du site en cliquant sur la rubrique contact.
Réinitialiser son mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou que vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Urbanweb, vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe. Pour cela il faut :
- Cliquer sur “Mot de passe oublié” en bas du formulaire
- Il faut ensuite renseigner son adresse email afin d’obtenir un lien de récupération de mot de passe.
- Une fois le mail reçu, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien pour changer votre mot de passe.
- Il faut parfois attendre 5 min avant de recevoir le mail.
